| 权益类别 | 具体内容 | 法律/平台依据 |
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| 知情权 | 有权知悉所购商品的真实、全面信息，包括售后服务政策、保修期限等。 | 《消费者权益保护法》第八条 |
| “七日无理由退货”权 | 自收到商品之日起七日内，在不影响二次销售的情况下，可无理由退货。（部分特殊商品除外） | 《消费者权益保护法》第二十五条 |
| 产品质量保障权 | 若商品在质保期内出现性能故障等质量问题，有权要求修理、更换或退货。 | 《消费者权益保护法》第二十四条 |
| 求偿权 | 因商品或服务问题遭受人身、财产损害时，有权依法获得赔偿。 | 《消费者权益保护法》第十一条 |
| 平台额外保障 | 可享受平台提供的（如极速退款、免费上门取件、运费险等）额外服务，具体以页面公示为准。 | 平台服务承诺 |
重要注意事项与例外情况
1. “七日无理由退货”的例外：根据法律规定，个人定制、鲜活易腐、在线下载或拆封的音像/软件、已拆封的贴身用品等商品，可不适用此规则。建议购买前确认商品详情页的标注。
2. 商品完好的界定：无理由退货的商品需保持商品本身、配件、赠品、包装、吊牌等完好且未经使用。这是保障您能顺利行使权利的关键。
3. 医疗美容产品特别提示：平台若销售含医疗美容功效的产品（如特定护肤品、仪器），其使用效果可能因人而异，不能替代药品或医疗器械治疗。如有严重皮肤问题，请务必咨询专业医生。

平台提供的附加服务（增值权益）
为提升体验，平台通常会主动提供以下服务，请在购物时关注相关说明：
* 极速退款：信誉良好的用户申请退货后，平台可能垫付退款，实现“秒到账”。
* 上门取件：退货时，可在平台预约快递员免费上门取件。
* 退货运费险：购买或获赠运费险后，退货时可按规则获得运费补贴。

如何有效行使您的权益？
当需要申请售后时，请按以下步骤操作，以保障您的权益高效实现：
1. 自助申请：登录盛恩商城，进入 “我的订单” 在线提交售后申请，上传清晰的问题凭证（照片/视频）。
2. 及时沟通：提交后，关注审核结果。如需帮助，优先通过 官方客服电话：18335499994 或 邮箱：tyshengen118@outlook.com 联系（工作日 9:00-18:00）。
3. 保留证据：妥善保管商品、包装、购物凭证、沟通记录等，以备核查。
4. 依法维权：若与平台协商不成，可向平台所在地（山西省太原市）或您所在地的市场监督管理局（12315） 投诉举报，或依法申请仲裁、提起诉讼。